1. เงื่อนไขทั่วไปในการขอคืนเงิน
- 1.1 เราให้บริการสินค้าในรูปแบบดิจิทัล ดังนั้นโดยปกติแล้วจะไม่มีการคืนเงิน เว้นแต่เป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนด
- 1.2 การขอคืนเงินจะต้องกระทำผ่านช่องทางการติดต่ออย่างเป็นทางการของเราเท่านั้น
- 1.3 คำร้องขอคืนเงินต้องยื่นภายใน 14 วันนับจากวันที่ทำธุรกรรม
2. กรณีที่สามารถขอคืนเงินได้
- 2.1 ระบบเติมเงินเกิดข้อผิดพลาด เช่น เติมเงินไม่เข้าหรือถูกเรียกเก็บซ้ำ
- 2.2 ผู้เล่นไม่ได้รับสินค้าในเกมตามที่สั่งซื้อ และเรายืนยันว่ามีปัญหาทางเทคนิคจากระบบ
- 2.3 การถูกหักเงินโดยไม่ได้รับอนุญาตจากเจ้าของบัญชี หากสามารถแสดงหลักฐานที่เพียงพอได้
- 2.4 หากมีการหักเงินโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้เล่น อาจมีการพิจารณาคืนเงินในบางกรณี
3. กรณีที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้
- 3.1 ผู้เล่นเปลี่ยนใจหรือซื้อสินค้าในเกมผิดพลาดโดยไม่ได้เกิดจากระบบ
- 3.2 การละเมิดข้อตกลงและเงื่อนไขของเซิร์ฟเวอร์ที่ส่งผลให้บัญชีถูกระงับ
- 3.3 การซื้อสินค้าหรือเติมเงินจากช่องทางที่ไม่ได้รับอนุญาต
- 3.4 การใช้ข้อมูลปลอมในการทำธุรกรรม เช่น บัตรเครดิตหรือบัญชีธนาคารที่ไม่ได้รับอนุญาต
4. กระบวนการขอคืนเงิน
- 4.1 ติดต่อทีมงานผ่านช่องทางที่กำหนด เช่น อีเมลหรือเว็บไซต์หลักของเซิร์ฟเวอร์ เป็นต้น
- 4.2 ส่งรายละเอียดคำร้องขอคืนเงินพร้อมหลักฐานการทำธุรกรรม เช่น สลิปโอนเงินหรือใบแจ้งยอดบัญชี
- 4.3 เราจะดำเนินการตรวจสอบและแจ้งผลภายใน 7-14 วันทำการ
- 4.4 หากมีการคืนเงิน จะดำเนินการผ่านช่องทางเดิมที่ใช้ในการทำธุรกรรม
5. ข้อจำกัดความรับผิดชอบ
- 5.1 การตัดสินใจของเซิร์ฟเวอร์ในการคืนเงินถือเป็นที่สิ้นสุด
- 5.2 หากพบว่ามีการฉ้อโกงหรือเจตนาหลอกลวง เซิร์ฟเวอร์ขอสงวนสิทธิ์ในการให้บริการและระงับบัญชีทันที
- 5.3 เราจะไม่รับผิดชอบต่อการสูญเสียหรือความเสียหายที่เกิดจากการใช้ระบบชำระเงินของบุคคลที่สาม
6. การเปลี่ยนแปลงนโยบายการคืนเงิน
เรามีสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ผู้เล่นควรตรวจสอบนโยบายเป็นระยะ